Система трёх корзин - электронные средства коммуникации

Основным средством такой коммуникации является электронная почта.

При общении с помощью электронной почты тоже необходимо придерживаться стандартно установленных правил коммуникации. Для бумажных частиц существует коммуникационный центр и три корзины. Для всех электронных частиц необходимо правильно организовать систему в электронной почте или любой другой автоматизированной системе.

В нашей компании стандартной формой письменного общения является почта MAIL.RU. У каждого сотрудника есть рабочий ящик электронной почты, заканчивающийся на @engerta.ru. Вся рабочая коммуникация должна происходить с этого ящика.

Личную почту для рабочего общения использовать ЗАПРЕЩЕНО!

В почте корзина «ВХОДЯЩИЕ» в идеале должна быть пустой. Это означает, что входящая корреспонденция полностью обработана. Открытыми могут быть сообщения, которые находятся в работе прямо сейчас. Все остальные должны быть отправлены в «ОТЛОЖЕННЫЕ».

Соблюдая правило, что срок ответа на сообщения в нашей компании в течение рабочего дня, то и непрочитанных сообщений позднее этой даты не должно быть в этом ящике. После того, как сообщение обработано и работа с ним завершена его необходимо убрать из «ВХОДЯЩИЕ», переместив в папку «АРХИВ». Позже его можно найти с помощью поиска. Обратите внимание, что хорошим тоном является отвечать на сообщение с обязательным дублированием входящего письма или цепочки писем.

Так же формируется и корзина «ОТЛОЖЕННЫЕ».

Корзина «ИСХОДЯЩИЕ» формируется автоматически после отправления письма.

Так же, как и коммуникационный центр, рабочую почту вы должны проверять минимум 2 раза в день, не позволяя скапливаться на ней необработанным посланиям, соблюдая сроки ответов.